隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡購物因為方便、省時、省力現(xiàn)已成為了當代年輕人使用最多的一種購物方式。那么當我們網(wǎng)購買到假貨怎么維護自己的權益?網(wǎng)購退貨法律規(guī)定

(圖片來源于網(wǎng)絡，聯(lián)系侵刪)

一.網(wǎng)購買到假貨怎么維護自己的權益?

1.當消費者在網(wǎng)絡購物發(fā)現(xiàn)購到假貨時，首先我們先要保護好證據(jù)，主要有物品和發(fā)票等。然后用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄以備投訴時使用。

2.可以先將商品送至技術質(zhì)量監(jiān)督部門進行鑒定，并且可以到消費者協(xié)會或者撥打消費者維權電話進行投訴，雙方也可以進行調(diào)解。如果雙方不能夠調(diào)解的話，那么只能向工商局進行舉報。

3.確認為假貨，可要求退一賠三。如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

二.網(wǎng)購退貨法律規(guī)定

1.消費者退貨的商品應當完好。

2.退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

3.拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退貨的：食品、藥品、保健品、化妝品、貼身用品等。

4.依據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

1)消費者定作的;

2)鮮活易腐的;

3)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

4)交付的報紙、期刊。

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