請(qǐng)問(wèn)網(wǎng)購(gòu)時(shí)商家未按照約定時(shí)間發(fā)貨怎樣賠償消費(fèi)者
律師回復(fù)
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月幫助201720人賣(mài)家違背以下任一承諾的,需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金,且賠付金額最高不超過(guò)30元,最低不少于5元,特定類(lèi)目商品最低不少于1元;買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的,主動(dòng)支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分(三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過(guò)12分);買(mǎi)家發(fā)起投訴后賣(mài)家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣3分。 1、除特殊情形外,買(mǎi)家付款后,賣(mài)家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的(交易雙方另有約定的除外); 2、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家拒絕按照買(mǎi)家拍下的價(jià)格交易的(交易雙方另有約定的除外); 3、買(mǎi)家付款后,賣(mài)家拒絕給予買(mǎi)家,其曾在交易過(guò)程中與之達(dá)成的對(duì)商品價(jià)格的個(gè)別優(yōu)惠或折扣的; 4、交易訂立過(guò)程中賣(mài)家自行承諾或與買(mǎi)家約定特定運(yùn)送方式,特定運(yùn)送物流、快遞公司等,但實(shí)際未遵從相關(guān)承諾或約定的。 法律依據(jù): 根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第114條第一款規(guī)定,“當(dāng)事人可以約定一方違約時(shí)應(yīng)當(dāng)根據(jù)違約情況向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的違約金,也可以約定因違約產(chǎn)生的損失賠償額的計(jì)算方法。 原問(wèn)題:《淘寶賣(mài)家沒(méi)有按時(shí)間發(fā)貨怎么要求賠償》回復(fù)于 2022-05-19 21:29:41
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網(wǎng)購(gòu)定金 超過(guò)約定時(shí)間不發(fā)貨
沒(méi)有啊,有的沒(méi)有貨了但是那個(gè)信息還沒(méi)車(chē)及時(shí)撤銷(xiāo),或者店鋪快不做了,它不通知你讓你取消訂單沒(méi)貨什么的,它可能就不說(shuō)話,你問(wèn)他也不說(shuō),然后等你自己取消了。這個(gè)沒(méi)被騙,他沒(méi)發(fā)貨,你可以隨時(shí)取消訂單,錢(qián)就會(huì)退回來(lái)。 原問(wèn)題:《淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)東西超過(guò)限定在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物,商家未按承諾的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,甚至寄空包裹,我該怎樣才能得到賠償
1. 客戶接受延遲發(fā)貨:商家應(yīng)按與客戶承諾的時(shí)間發(fā)貨2.客戶不接受延遲發(fā)貨:商家告知客戶進(jìn)“我的訂單”操作申請(qǐng)退款,買(mǎi)家操作申請(qǐng)退款選擇“退款”的選項(xiàng),商家電腦進(jìn)自己商鋪后臺(tái)操作同意退款,平臺(tái)將收到退款提示,工作日三日內(nèi)安排該單退款。3、客商家未按約定時(shí)間發(fā)貨
如果是天貓店鋪,你可以申請(qǐng)退款,并選擇“未按約定時(shí)間發(fā)貨”的原因,會(huì)有賠付。 個(gè)人店鋪沒(méi)有。延遲發(fā)貨的,商家需向買(mǎi)家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十(金額最高不超過(guò)五百元)作為違約金,該違約金將以天貓積分形式支付。另外,你可以投訴賣(mài)家,這網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),付款不發(fā)貨,怎么解決?
可以申請(qǐng)退款,如對(duì)違約情況有約定,可要求違約賠償。 消費(fèi)者在淘寶中購(gòu)買(mǎi)商品,相當(dāng)于與商家訂立了電子的商品買(mǎi)賣(mài)合同,而商家遲遲不發(fā)貨的行為,就應(yīng)認(rèn)定為商家違約,在商家違約的情況下,消費(fèi)者可以提出解除合同,也就是申請(qǐng)退款。如果對(duì)違約情況有違約金網(wǎng)購(gòu)商家惡意不發(fā)貨
首先買(mǎi)家可以投訴,投訴后具體的處罰如下:1、 如果買(mǎi)、賣(mài)雙方協(xié)商成功,投訴作"撤銷(xiāo)"處理。2、 7個(gè)工作日內(nèi),賣(mài)家未申訴:如果賣(mài)家在收到投訴起7個(gè)工作日內(nèi),沒(méi)有在投訴頁(yè)面上有過(guò)任何申訴的記錄或通過(guò)任何其它方式申訴,投訴系統(tǒng)自動(dòng)作"公示警告9相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì),并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了,對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好,但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了,到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉!!無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè),問(wèn)話方式不對(duì),不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了