在網(wǎng)購平臺購物，商家未按承諾的48小時內(nèi)發(fā)貨，甚至寄空包裹，我該怎樣才能得到賠償
損害賠償湖南 永州2025-06-07 19:15
律師回復(fù)
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月幫助201720人1. 客戶接受延遲發(fā)貨：商家應(yīng)按與客戶承諾的時間發(fā)貨2.客戶不接受延遲發(fā)貨：商家告知客戶進“我的訂單”操作申請退款,買家操作申請退款選擇“退款”的選項,商家電腦進自己商鋪后臺操作同意退款,平臺將收到退款提示，工作日三日內(nèi)安排該單退款。3、客戶同意換商品：請按照與客服協(xié)商結(jié)果發(fā)貨 原問題：《云龍易購商家由于特殊原因未能在48小時之內(nèi)發(fā)貨的問題》回復(fù)于 2022-11-13 10:57:14
相似問題解答
商家未按規(guī)定時間發(fā)貨，且多次承諾發(fā)貨時間，皆不履行，商品界面承諾的發(fā)貨時間不符
展開全部我們來看看淘寶網(wǎng)對未按約定時間發(fā)貨（違背發(fā)貨時間承諾）投訴的處理原則是什么？ A1、賣家在收到“違背發(fā)貨時間承諾”投訴后，若在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動按照淘寶網(wǎng)違背發(fā)貨時間承諾的規(guī)定向買家支付相應(yīng)金額違約金（5%上限30請問網(wǎng)購時商家未按照約定時間發(fā)貨怎樣賠償消費者
賣家違背以下任一承諾的，需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次商家未按約定時間發(fā)貨
如果是天貓店鋪，你可以申請退款，并選擇“未按約定時間發(fā)貨”的原因，會有賠付。 個人店鋪沒有。延遲發(fā)貨的，商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。另外，你可以投訴賣家，這網(wǎng)購平臺，付款不發(fā)貨，怎么解決？
可以申請退款，如對違約情況有約定，可要求違約賠償。 消費者在淘寶中購買商品，相當(dāng)于與商家訂立了電子的商品買賣合同，而商家遲遲不發(fā)貨的行為，就應(yīng)認定為商家違約，在商家違約的情況下，消費者可以提出解除合同，也就是申請退款。如果對違約情況有違約金你好我在網(wǎng)上定了一臺裝載機，可商家遲遲不發(fā)貨。我該怎么維權(quán)。
超過規(guī)定的時間不發(fā)貨，就可以投訴12315。遇到賣家不發(fā)貨的情況可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商、無法協(xié)商時申請退款、投訴賣家，甚至可以找工商部門反映等。1、賣家不發(fā)貨的時候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購買平臺上相關(guān)法律熱點
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關(guān)心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
