你好，我家孩子在騰訊充值打游戲，今年我才發現，并查到了今年的明細，經與騰訊客服溝通，并返還了一半錢，當時就以為也就這些了，可能這返還錢也不能是全部，就同意了，結果竟然又查到2020年還有五千多元的充值記錄，就又與騰訊溝通，他們這次又要提供證據，沒有證據怎么辦啊
經濟糾紛吉林 延邊2025-08-02 16:31
律師回復
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月幫助201720人這種情況在抖音和其他網站都看到過，并且新的民法有這種規定，未成年孩子玩游戲充值，是可以向騰訊客服追回的，不過騰訊客服也不是能立即就給返還的，有很多都是不給返還的，并且態度還很惡劣，你需要有孩子充值的直接證據，否則很難能全額追回來所有的錢，要有個心理準備，實在不行就打官司，畢竟一萬多對一般家庭來說也不是小數目 原問題：《我家孩子玩騰訊的游戲充值了1.6萬，才發現，要怎么跟騰訊客服聯系，需要什么資料，麻煩告訴一下》回復于 2022-11-23 03:47:00
相似問題解答
起訴騰訊，關于未成年充值退費問題。
不是全部退款，只算這半年內充值過的金額，而且也不是100%退錢，根據退款玩家的反應只退90%，半年以上充值是不會退錢的。但是不能惡意退款。只有未成年玩家有可能退錢，這個前提是對方的“家長”用未成年玩家賬號來反應充值情況，當然這個要證實玩家的我在安徽六安怎么起訴深圳騰訊公司
我騰訊QQ斗地主的長期愛好者,請原諒我使用的是長期而不是"忠實"二字!由于我的斗地主的技術水平不高,基本上我一、二天就要花上100元人民幣買Q幣！投入了很多錢，在游戲中我遇到過很多騙子！比如一個人明牌的、還有一個人就是不出牌的很多、很多！基你好，向法院起訴騰訊客服有用嗎？
qq申訴打人工客服有用的。QQ尋找客服方法：1、到瀏覽器上百度搜索“騰訊客服”；2、然后點開騰訊客服電話；3、選擇自己要咨詢的項目，點擊要咨詢的項目下面的在線咨詢；4、點擊在線咨詢后，會彈出一個框“確定打開QQ與騰訊客服的對話？”，點擊確定你好，我家孩子在騰訊游戲中的一款和平精英中盜用他奶奶的銀行卡。充值了三萬元我該怎么辦
樓主你好:那些信息全是假的，樓主千萬別相信哦，要不然被騙了后悔都來不及，不用理它就是了。很高興能為你解答，望采納~謝謝，如有疑問，請繼續追問！！ 祝你游戲愉快。 原問題：《在QQ炫舞游戲中系統提示說中了66000元和三星筆記本一臺!這種情況騰訊課堂買的課程他們不給退款
僅僅在課程開始前可以取消報名，即發起退款流程，在退款完成前不能再報名此課程。 課程開始后不能申請退款。很抱歉，你已經上了一節課，無法退款，就當買教訓了吧，下次一定要看清楚，再三考慮。 原問題：《騰訊課堂付費了,買的已經錄好的課,還能退課嗎》相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
