律師回復

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  一、正確識別問題的性質。 事情的發生，是屬于對方的主觀因素、客觀因素還是第三者因素。在這里，主觀因素是指這種問題的出現，由對方主觀導致。客觀因素是指由于天氣、災難、戰爭等客觀因素引起的。第三者因素是指問題的發生由甲乙方以外的第三者所導致。 1)主觀因素主觀因素發生的事件，包括但不限于：1)主動的偷工減料行為。 2)主動使用偽劣產品。 2)客觀因素客觀因素發生的事件，包括但不限于：1)防備不足導致的意外。2)不可抗力的天災。3)房屋本身缺陷造成的意外。3)新技術的嘗試應用。 3)第三者因素 第三者發生的事件，包括但不限于：1)第三方供貨商導致的偽劣產品。2)第三者造成的工程損害。 二、問題解決的辦法。 1)順利的解決情況。在責任清楚的情況下，雙方又能對問題的解決方案達到共識時，那么雙方應盡量忘懷此事，繼續合作的進程。切莫被過去發生的不愉快事宜影響雙方在日后的合作。不管是對于甲方還是乙方而言，這都是大忌。 2)妥協的解決情況。在雙方對責任爭議不下的情況下，可協商各自讓步，盡量把把問題簡化在大家能共同接受的情況下。這種情況在工程中是經常發生的，猶其是對責任認定不清楚的情況下。例如經常發生的事情就是，鋪出來的磚不平，業主方抱怨施工方施工不合格，而施工方則埋怨業主方買的磚質量太差。 3)仲裁的解決情況。雙方對問題都無法解決的情況下，那么最佳的方法就是通過技術部門來進行鑒定。不管是那一方都好，如果認為自己沒有錯，那么最佳的辦法就是找質檢部門來做一個技術鑒定。從而做為仲裁。但技術部門往往只能起鑒定的作用，并不能有效解決爭端。 4)法律的解決情況。雙方最終都不歡而散的情況下，那只有通過法院來解決問題。這是一種最無奈的解決方法，因為雙方都得浪費時間浪費金錢。而且絕大部分的結果都是決裂的。所以，這一招是不得已而為之的事情，當然，我們得承認這是最有決定效力的行為，因為任何人都得遵守法院的裁決。 三、裝修糾紛的預防 裝修糾紛，首先涉及到一個丑話說在前面的問題。所以在雙方合作開始前，就應對相關的問題在合同中作出明確的規定，避免日前的爭議。 1)對材料質量的規定。現在的裝修材料，有很多是由業主買的，也有很多是裝修公司包的。那么，雙方都應對材料導致的結果作出責任規定。這一點是非常頭痛的，因為材料的質量往往對施工的質量起決定性因素。例如油漆，假的往往會導致施工的失敗。很多業主都對主材很關心，但對輔料不太關心，這是錯誤的。輔料在一些工程項別中對著很關鍵的因素。我想這種半包的方式遲早會被全包所取替，要么業主負責所有的主材和輔料，或者裝修公司全包。因為這樣最容易避免問題的出現。 2)施工工藝的規定。雙方要避免日后的爭議，就得對施工工藝作出大概的規定。當然，現在的裝飾材料日新夜異，工藝也是一樣，所以很難對工藝作出限制，但可以對一定的步驟作出規定，例如刷油漆得刷多少遍等。在這里面需要提醒的是，類似的指標不是越高越好的，例如油漆太多遍不一定好。 3)施工結果的規定。現在有很多城市都對裝修立法，包括驗收標準。這其中有一些是強制性標準，有一些是推薦性標準，對于推薦性標準，如果沒有列入合同，則是不起效力的。強制性標準可列也可以不列入合同。當然，我不得不提醒大家的是，有一些城市所列入的施工驗收標準有問題，甚至是錯誤的或者過時的。 4)施工保修的規定。這一點是最要害點，不管前面的說得多詳細，如果沒有對保修作出規定，都是一樣空話。現在國家的強制性保修是二年，其中防水等項目是五年。在保修期內，質量問題由施工負責。當然，如果遇上不是全包的形式，對于質量的爭議就會有問題，例如防水工程，這涉及到一個材料優劣而導致的老化問題。 5)施工工期的規定。雙方應對工期作出明確的規定，包括了違反工期的懲罰。這一條是解決工程拖延的最佳方式。 四、極端情況的避免 在裝修糾紛中，往往都會順帶著很多極端的形式。包括威脅、暴力。雙方在協商相關的裝修問題時，應保持心平氣和的態度，以理相據，以事論事，不宜過分對刺激對方。一旦出現類似的問題，應求助于**機關。 裝修是一樣煩人的工作，有著錯綜復雜的因素。所以，大家都需要抱著一種平常心來看待裝修中出現的問題，盡量協商解決。 有以下途徑： 行業協會 行業協會并非官方機構，但作為行業不可或缺的一部分，行業協會有帶頭、促進企業發展的作用。建筑裝飾協會、衣柜協會、防水協會……各大建筑裝飾行業協會都會有會員單位，很多行業知名的企業也紛紛入會。如果遭遇裝修糾紛的企業恰好是某協會的會員，可以向協會投訴。一些企業會考慮到行業聲譽，也會積極配合。但同樣地，行業協會并不具備強制力，未必能夠徹底解決問題。 工商消委 工商局其旗下的消委會是調解消費糾紛的主要機構。無論消費者遭遇到哪個行業的糾紛，都可以找消委進行投訴、調解，裝修問題也同樣如此。一般來說，消委出面企業的配合度相對更高。但工商局并非裝修的主管部門，只能起到調解作用，但不具備強制力。企業不愿意配合的話，也難以將之繩之以法。 媒體監督 媒體監督是消費者不得已而為之的一個手段。當多方調解無效時，也可以采取向媒體投訴爆料的形式。有些正規的商家擔心不良行為被公布，愿意積極配合解決問題。但媒體監督同樣不具備強制力，特別是一些不在乎品牌形象的小公司，也會無視業主的要求，最終導致維權困難。 訴諸法律 當采用各種方法無法維護自身權益時，消費者只能使出終極手段——向法院提起上訴，要求裝修公司或商家對侵權行為予以賠償。一旦認定為企業的過錯，法院判決具有法律上的強制性，企業也必須負起責任。 原問題：《因裝修質量引起的糾紛，該追究誰的法律責任》

  回復于 2022-05-17 14:41:22