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  月幫助201720人

  直接找商家退款退貨。如果是服裝、鞋帽等一般商品，只要吊牌不摘，沒有很明顯的試穿痕跡，不影響商家二次銷售的，商家一般會答應客戶的退貨要求。但如果是電器類產品或者一些大件商品，顧客肯定會拆開包裝，甚至進行試用，那再想退貨就不那么容易了。因為拆開包裝肯定會影響商家二次銷售，除非有質量問題才可以退貨。網絡交易不像實體店那樣可以看到實物或者進行試穿，可能存在色差或是網絡技術手段的影響，再加上部分網絡欺詐現象的存在，導致消費者的知情權和自主選擇權受到影響，買到不滿意的商品?！暗S著‘七日無理由’退貨規定的細化，此項規定的操作性更強了，消費者消費起來可以更加安心、放心，同時也能督促網站合規經營，不管對消費者還是商家都是一種保護，從長遠來看也有利于電子商務的發展。實施的網絡購物新規定明確了七大類不支持“七日無理由”退貨的商品，大致是個人定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像制品、計算機軟件等數字化商品以及已洗滌的服裝鞋帽類商品和手表、珠寶首飾、個人配飾等。即使適用“七日無理由”退貨的商品，其退貨前提是消費者退回的商品應當完好，商品本身、配件、商標標識齊全，這也意味著產品開箱拆包不再成為電商拒絕退貨的理由。擴展資料：西安市民張可女士是“骨灰級”的網購達人，她告訴記者：“雖說‘七日無理由’實行也有三年了，正規的電商平臺基本都可以履行，但也有部分網店的退貨標準各不相同，消費者要求退貨時，賣家往往會找各種理由拒絕?！贝蜷_某知名電商平臺查看，確實有不少店鋪干脆在首頁掛出類似“尺碼、色差等不屬于質量問題，不予退換”的免責聲明，要么就強制限定商品退換條件，公然損害消費者合法權益?！跋M者要是在購買前沒仔細閱讀這些條款，想要退貨是不行了，只能在不退款的前提下換碼數或者換款式。”張可說。資深“剁手族”韓小姐是個不折不扣的海外代購迷。“我知道‘七日無理由’這一規定，可是幾乎所有的海外代購都是不退不換的，不管這東西價值多少。這也導致很多買來的東西不合用，但是代購的價格畢竟比國內便宜不少，所以即使不退不換也只能認了！”韓小姐表示。對于消費者反映的問題，記者登錄了好幾家知名的海淘網站進行查詢，發現“七日無理由”退貨確實在這些網站不適用。為此，記者專門聯系了這些網站的客服人員。近八成客服人員明確表示，該網站無論是自營商品，還是第三方銷售的，都不能退貨，除非質量有問題。 原問題：《淘寶買東西質量有問題，賣家不同意退貨怎么辦》

  回復于 2022-05-24 21:45:25