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  直接找商家退款退貨。如果是服裝、鞋帽等一般商品，只要吊牌不摘，沒有很明顯的試穿痕跡，不影響商家二次銷售的，商家一般會(huì)答應(yīng)客戶的退貨要求。但如果是電器類產(chǎn)品或者一些大件商品，顧客肯定會(huì)拆開包裝，甚至進(jìn)行試用，那再想退貨就不那么容易了。因?yàn)椴痖_包裝肯定會(huì)影響商家二次銷售，除非有質(zhì)量問題才可以退貨。網(wǎng)絡(luò)交易不像實(shí)體店那樣可以看到實(shí)物或者進(jìn)行試穿，可能存在色差或是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段的影響，再加上部分網(wǎng)絡(luò)欺詐現(xiàn)象的存在，導(dǎo)致消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)受到影響，買到不滿意的商品。“但隨著‘七日無理由’退貨規(guī)定的細(xì)化，此項(xiàng)規(guī)定的操作性更強(qiáng)了，消費(fèi)者消費(fèi)起來可以更加安心、放心，同時(shí)也能督促網(wǎng)站合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不管對(duì)消費(fèi)者還是商家都是一種保護(hù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看也有利于電子商務(wù)的發(fā)展。實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新規(guī)定明確了七大類不支持“七日無理由”退貨的商品，大致是個(gè)人定制類商品、鮮活易腐類商品、在線下載或者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品以及已洗滌的服裝鞋帽類商品和手表、珠寶首飾、個(gè)人配飾等。即使適用“七日無理由”退貨的商品，其退貨前提是消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，商品本身、配件、商標(biāo)標(biāo)識(shí)齊全，這也意味著產(chǎn)品開箱拆包不再成為電商拒絕退貨的理由。擴(kuò)展資料：西安市民張可女士是“骨灰級(jí)”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，她告訴記者：“雖說‘七日無理由’實(shí)行也有三年了，正規(guī)的電商平臺(tái)基本都可以履行，但也有部分網(wǎng)店的退貨標(biāo)準(zhǔn)各不相同，消費(fèi)者要求退貨時(shí)，賣家往往會(huì)找各種理由拒絕。”打開某知名電商平臺(tái)查看，確實(shí)有不少店鋪干脆在首頁(yè)掛出類似“尺碼、色差等不屬于質(zhì)量問題，不予退換”的免責(zé)聲明，要么就強(qiáng)制限定商品退換條件，公然損害消費(fèi)者合法權(quán)益。“消費(fèi)者要是在購(gòu)買前沒仔細(xì)閱讀這些條款，想要退貨是不行了，只能在不退款的前提下?lián)Q碼數(shù)或者換款式。”張可說。資深“剁手族”韓小姐是個(gè)不折不扣的海外代購(gòu)迷。“我知道‘七日無理由’這一規(guī)定，可是幾乎所有的海外代購(gòu)都是不退不換的，不管這東西價(jià)值多少。這也導(dǎo)致很多買來的東西不合用，但是代購(gòu)的價(jià)格畢竟比國(guó)內(nèi)便宜不少，所以即使不退不換也只能認(rèn)了！”韓小姐表示。對(duì)于消費(fèi)者反映的問題，記者登錄了好幾家知名的海淘網(wǎng)站進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)“七日無理由”退貨確實(shí)在這些網(wǎng)站不適用。為此，記者專門聯(lián)系了這些網(wǎng)站的客服人員。近八成客服人員明確表示，該網(wǎng)站無論是自營(yíng)商品，還是第三方銷售的，都不能退貨，除非質(zhì)量有問題。 原問題：《淘寶買東西質(zhì)量有問題，賣家不同意退貨怎么辦》

  回復(fù)于 2022-05-24 21:45:25