我在京東網購洗衣機烘干機套裝，發現洗衣機有質量問題，要求退貨，商家說只能退問題產品，烘干機正常的，不能退！我申請售后，京東介入，被駁回！政策是這樣的嗎？謝謝！
經濟糾紛浙江 紹興2025-06-07 19:01
律師回復
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月幫助201720人聯系客服，要求換貨客服不同意，可以向京東進行申訴，這個時候廠家的客服就會聯系你，幫你退貨你可以給客服說明白，如果是產品質量的問題，他應該無條件退貨；你找京東投訴，對他也沒有好處 原問題：《我在京東買的洗衣機出問題了，怎么辦？》回復于 2022-11-12 13:33:33
相似問題解答
1.4號在京東買了臺蘋果11，收貨當天發現有質量問題，要求退貨，貨退回京東售后檢測，現在竟然顯示在維修，客服回應又說手機沒有問題，要給我退回，幾天了也沒有人聯系給我退貨，客服不理不睬
非質量問題，客服不讓退就是不能退。以前確實有七天無理由退貨的條例。但是后來由于很多人買了玩玩就退貨，商家太吃虧，所以加了一條，手機必須未激活。信號問題很難被認定為質量問題，蘋果信號差是出了名的，你去售后檢查估計十有八九也是告訴你沒問題。你這我在抖音買的平板發現物品不行退貨，商家同意后，京東物流要求簽免責協議才能寄，我能簽嗎
抖音上看退貨，實跟淘寶，天貓，京東退貨差不多的，都是需要你先申請退貨，然后商家同意后，會告訴你相應的退貨地址，然后你按照退貨地址，用快遞退回給賣家 ，當然快遞的話，你可以自己去郵寄也可以通過電話預約快遞人員來上門取件，這兩種方式都是可以的，投訴京東， 投訴京東：京東讓我退貨，卻不給退款
呵呵你這個買的是京東第三方的東西了不是京東自營的了第三方的東西是非常慢的而且客服也是不搭理的了你申請了退款慢慢等待就是了不然就只能等東西到了后拒收要不然就還是把東西寄回去了這樣你這邊還能拍照然后上傳圖片為證了 原問題：《在京東退貨商家不退款起訴京東產品質量不給退貨退款。
首先給退貨一般都是產品有質量方面問題 你必須的盡快上傳產品有問題地方要是 沒有就找點小毛病 用手機或是攝像頭 把問題放大點上傳 這樣 就乖乖給你退貨了 遇到奸商 就得狠點 一般顏色差異 或是 做工一般般 線頭多等等 都是不給退貨的 見你就咬相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
