我在淘寶買(mǎi)東西，商家發(fā)的物流查都查不到，我這邊也未接到貨，甚至連空包裹都沒(méi)有。商家還偽造了我簽收的證據(jù)。我該怎么辦？
經(jīng)濟(jì)糾紛河南 安陽(yáng)2025-06-07 08:56
律師回復(fù)
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月幫助201720人1，無(wú)物流信息：如果沒(méi)有任何物流信息，則表示物流公司沒(méi)有掃描這個(gè)單號(hào)入系統(tǒng)。原因可能商家在淘寶上提交物流信息，但是并沒(méi)有給物流公司送貨；或者商家填寫(xiě)物流信息有錯(cuò)；或者物流公司收到物件還沒(méi)有及時(shí)掃描等。2，物流分發(fā)信息最新信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如果物流已經(jīng)是提示發(fā)往某地，但是物流信息好幾天沒(méi)有更新。原因可能是物流目的地比較偏遠(yuǎn)，中間派送時(shí)間很長(zhǎng)；或者處于快遞高峰期物流公司效率不高；或者物件派件過(guò)程丟件，一般超過(guò)10天沒(méi)有更新的很可能丟件了。3，物流派件信息最新信息長(zhǎng)時(shí)間不更新：如果物件已經(jīng)分配派件員，但是幾天都沒(méi)有送貨上門(mén)或者派件員未聯(lián)系收件人。原因可能是物流地址與聯(lián)系方式不正確；或者派件員丟失包裹；或者被他人代簽后沒(méi)有及時(shí)上傳收件人信息等。 原問(wèn)題：《我淘寶上買(mǎi)的東西查不到物流是怎么回事啊》回復(fù)于 2022-06-16 09:03:40
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商家偽造虛假物流簽收
找淘寶客服投訴最簡(jiǎn)單的投訴做法：一，打這家店當(dāng)?shù)氐模?2315投訴二，打淘寶客服三，點(diǎn)擊造假的這訂單上的售后要求要求索賠金或補(bǔ)寄貨，反正一直與店家打文字口水仗，要求淘寶介入，由淘寶來(lái)解決 原問(wèn)題：《淘寶賣(mài)家制造虛假物流幫我本人自動(dòng)簽收，然后你好，我在拼多多買(mǎi)東西看到物流返回并已簽收，就去問(wèn)商家，商家態(tài)度不好，我就申請(qǐng)退款了，之后在別家下單并已發(fā)貨，但是現(xiàn)在商家拒絕退款怎么辦呢
找快遞員問(wèn)清楚。從拼多多上買(mǎi)的東西，貨已經(jīng)簽收了，但是你沒(méi)收到貨。這個(gè)你可以找快遞員。他們快遞員都有簽單子，看簽的誰(shuí)的名字。如果不是你本人簽的，別人替你簽的，你都找別人要你的貨。找不見(jiàn)別人替你簽的單子，要是快遞員替你簽的單子收貨，可以找快遞淘寶上面買(mǎi)了東西有質(zhì)量問(wèn)題，我將東西退回去，商家也已經(jīng)簽收，但是在沒(méi)給我退款之前，私自將商品內(nèi)部拆開(kāi)，并且說(shuō)不是他們家的商品，我該怎么辦
這個(gè)好簡(jiǎn)單哦，退款成功了！如果是物流已經(jīng)發(fā)出了，商家完全可以電話(huà)物流公司截單的，估計(jì)還沒(méi)有發(fā)出去就截回去了！其他還有就是你要等到貨到后，又給他返回去就完了啊！或者是物流到了不管它，拒收！物流會(huì)通知發(fā)件的人退回的！放心，該你的少不了的！ 原問(wèn)我在淘寶買(mǎi)了家具，因?yàn)樯碳覜](méi)有給物流信息，我也沒(méi)有收到貨，我就申請(qǐng)退款，商家不同意退款，理由是貨已經(jīng)發(fā)出。回來(lái)我申請(qǐng)?zhí)詫毱脚_(tái)客服介入，淘寶平臺(tái)客服協(xié)調(diào)后告訴我由平臺(tái)客服通知物流公司將貨物返回給商家，現(xiàn)在物流信息顯示商家已簽收，但一直未退款給我。淘寶平臺(tái)現(xiàn)聯(lián)系我說(shuō)淘寶平臺(tái)顯示已收貨，我告訴平臺(tái)貨不是我買(mǎi)家簽收的。是賣(mài)家簽收的。但是淘寶平臺(tái)還是不支持退款給我。
你好！可以點(diǎn)我頭像，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的一對(duì)一法律咨詢(xún)（有問(wèn)必答）相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢(xún)結(jié)果不滿(mǎn)意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶(hù) cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉！！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶(hù) @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專(zhuān)業(yè)，問(wèn)話(huà)方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶(hù) 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
