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  月幫助201720人

  這個需要看公司的態度了。作為物業，有業主報修，理應前往處置。針對業主家里的情況，不在物業常規服務范圍。但是，業主家里漏水，物業就要協助關閉該住戶的閥門。至于關錯了，還不明白。關了，就不漏了。還漏，說明沒關住或是關的是其他住戶的閥門。這應該是很明顯的。馬上就能看出來的。賠錢，這是哪里的話。漏水是自己家造成的，物業只是協助。直接導致的又不是物業。難道還要找自來水公司嗎？自來水公司不供水，不就不會漏水嗎？住戶也是沒處找氣了，正好咱們處置 ，就找了個理由。幫人幫錯了？那下次就按照服務協議質量要求，業主報修，至少XXX分鐘處理。咱們就在這XXX分鐘快到的時候，在關閥門，家里多漏會。那漏水造成的損失又有誰來賠呢？人性怎么才能不被摧殘呢？還有沒有最起碼的道德。誰也不會甘心，對于咱們有些只能啞巴吃黃連了。那么對于以后的工作就會失去信心。如果閥門沒有正常的標記，關錯實屬正常。誰還沒有失手的時候。無意的，作為物業公司，對于員工也只能思想疏導。一顧遷就業主，也是對員工自身的道德侵害。業主也不會因為有了這“八百元”就會感謝物業公司。對于造成的損失，并不主要是咱們。合理的補償應該是公司負責人與咱們一起前往住戶家中說明情況 主動對失誤道歉，請求講解。同時，可以安排保潔人員對住戶家里及時處理。物業公司也正式對住戶家里進行漏水源查找，并及時進行修復，回復原狀。如果賠錢能夠迅速挽回住戶家的損失，并保持住戶對物業原有的信任，那也不可能了。錢并不是解決問題的唯一途徑。個人見解，希望能給你參考 原問題：《我是物業的，因業主家漏水問題處理不當，關錯水閘，導致業主賠款后心生不甘，要幫忙賠付現金八百元。請問》

  回復于 2022-12-27 15:28:01