律師回復(fù)

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  月幫助201720人

  這個(gè)需要看公司的態(tài)度了。作為物業(yè)，有業(yè)主報(bào)修，理應(yīng)前往處置。針對(duì)業(yè)主家里的情況，不在物業(yè)常規(guī)服務(wù)范圍。但是，業(yè)主家里漏水，物業(yè)就要協(xié)助關(guān)閉該住戶的閥門。至于關(guān)錯(cuò)了，還不明白。關(guān)了，就不漏了。還漏，說(shuō)明沒(méi)關(guān)住或是關(guān)的是其他住戶的閥門。這應(yīng)該是很明顯的。馬上就能看出來(lái)的。賠錢，這是哪里的話。漏水是自己家造成的，物業(yè)只是協(xié)助。直接導(dǎo)致的又不是物業(yè)。難道還要找自來(lái)水公司嗎？自來(lái)水公司不供水，不就不會(huì)漏水嗎？住戶也是沒(méi)處找氣了，正好咱們處置 ，就找了個(gè)理由。幫人幫錯(cuò)了？那下次就按照服務(wù)協(xié)議質(zhì)量要求，業(yè)主報(bào)修，至少XXX分鐘處理。咱們就在這XXX分鐘快到的時(shí)候，在關(guān)閥門，家里多漏會(huì)。那漏水造成的損失又有誰(shuí)來(lái)賠呢？人性怎么才能不被摧殘呢？還有沒(méi)有最起碼的道德。誰(shuí)也不會(huì)甘心，對(duì)于咱們有些只能啞巴吃黃連了。那么對(duì)于以后的工作就會(huì)失去信心。如果閥門沒(méi)有正常的標(biāo)記，關(guān)錯(cuò)實(shí)屬正常。誰(shuí)還沒(méi)有失手的時(shí)候。無(wú)意的，作為物業(yè)公司，對(duì)于員工也只能思想疏導(dǎo)。一顧遷就業(yè)主，也是對(duì)員工自身的道德侵害。業(yè)主也不會(huì)因?yàn)橛辛诉@“八百元”就會(huì)感謝物業(yè)公司。對(duì)于造成的損失，并不主要是咱們。合理的補(bǔ)償應(yīng)該是公司負(fù)責(zé)人與咱們一起前往住戶家中說(shuō)明情況 主動(dòng)對(duì)失誤道歉，請(qǐng)求講解。同時(shí)，可以安排保潔人員對(duì)住戶家里及時(shí)處理。物業(yè)公司也正式對(duì)住戶家里進(jìn)行漏水源查找，并及時(shí)進(jìn)行修復(fù)，回復(fù)原狀。如果賠錢能夠迅速挽回住戶家的損失，并保持住戶對(duì)物業(yè)原有的信任，那也不可能了。錢并不是解決問(wèn)題的唯一途徑。個(gè)人見(jiàn)解，希望能給你參考 原問(wèn)題：《我是物業(yè)的，因業(yè)主家漏水問(wèn)題處理不當(dāng)，關(guān)錯(cuò)水閘，導(dǎo)致業(yè)主賠款后心生不甘，要幫忙賠付現(xiàn)金八百元。請(qǐng)問(wèn)》

  回復(fù)于 2022-12-27 15:28:01