為什么12315投訴沒有用也不怎么理會管事情
經濟糾紛2025-06-07 18:57
律師回復
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月幫助201720人因為工商局（12315）主要管的是流通領域的質量問題和消費者在消費和總遇到的各種問題，而質量問題不僅僅指質量問題，還牽涉到其他的，比如說你在你所地區發現有人制售假冒偽劣商品，這就主要歸質量技術監督局管轄，而你在消費中發現有商品存在質量問題（該商品生產地不在本地區），那就可以找公、工商局了。 原問題：《12315網上投訴沒什么用吧,有好多他們也管不了的》回復于 2022-12-10 21:16:44 -
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消者投訴和解不成-消者投訴協商不怎么辦
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收12315投訴和解不成功
依據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門在其職權范圍內受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調解制度”的規定，工商部門對消費者投訴實行調解制度，無權強制經營者必須予以解決。《消費者權益保護法》第三十九條規定了五種發外賣食物中吃到生肉，撥打12315投訴協商無果，怎么起訴，需要什么材料
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，并依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收消費者投訴，商家不遠賠償，打了12315，商家不給予賠償，準備法院起訴
12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。它主要是一個輿論監督的作用，消協曝光的不良商家。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協會將此事上報給當地工商管理部門，工商局會對商家進行處罰。1、消費者到12315投訴后，消費京東購買的花茶喝到蟲子了 投訴到12315以后 商家不接受調解
12315只是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。當然，如果你們公司的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之后，12315也會轉給工商局的其他內設（派出熱心律師
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
