為什么12315投訴沒(méi)有用也不怎么理會(huì)管事情
經(jīng)濟(jì)糾紛2025-08-02 18:57
律師回復(fù)
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月幫助201720人因?yàn)楣ど叹郑?2315）主要管的是流通領(lǐng)域的質(zhì)量問(wèn)題和消費(fèi)者在消費(fèi)和總遇到的各種問(wèn)題，而質(zhì)量問(wèn)題不僅僅指質(zhì)量問(wèn)題，還牽涉到其他的，比如說(shuō)你在你所地區(qū)發(fā)現(xiàn)有人制售假冒偽劣商品，這就主要?dú)w質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局管轄，而你在消費(fèi)中發(fā)現(xiàn)有商品存在質(zhì)量問(wèn)題（該商品生產(chǎn)地不在本地區(qū)），那就可以找公、工商局了。 原問(wèn)題：《12315網(wǎng)上投訴沒(méi)什么用吧,有好多他們也管不了的》回復(fù)于 2022-12-10 21:16:44 -
相似問(wèn)題解答
消者投訴和解不成-消者投訴協(xié)商不怎么辦
商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收12315投訴和解不成功
依據(jù)《工商行政管理部門處理消費(fèi)者投訴辦法》第四條 “工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費(fèi)者投訴屬于民事?tīng)?zhēng)議的，實(shí)行調(diào)解制度”的規(guī)定，工商部門對(duì)消費(fèi)者投訴實(shí)行調(diào)解制度，無(wú)權(quán)強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者必須予以解決。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第三十九條規(guī)定了五種發(fā)外賣食物中吃到生肉，撥打12315投訴協(xié)商無(wú)果，怎么起訴，需要什么材料
商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家（企業(yè)、商戶）進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收消費(fèi)者投訴，商家不遠(yuǎn)賠償，打了12315，商家不給予賠償，準(zhǔn)備法院起訴
12315是消費(fèi)者協(xié)會(huì)，本身不是行政單位，沒(méi)有行政處罰權(quán)。它主要是一個(gè)輿論監(jiān)督的作用，消協(xié)曝光的不良商家。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會(huì)將此事上報(bào)給當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會(huì)對(duì)商家進(jìn)行處罰。1、消費(fèi)者到12315投訴后，消費(fèi)京東購(gòu)買的花茶喝到蟲子了 投訴到12315以后 商家不接受調(diào)解
12315只是工商局內(nèi)設(shè)的消費(fèi)者申訴處理機(jī)構(gòu)，也就是站在公平公正的角度處理消費(fèi)者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會(huì)作任何處罰。當(dāng)然，如果你們公司的行為違反了相關(guān)的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時(shí)或之后，12315也會(huì)轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設(shè)（派出相關(guān)法律熱點(diǎn)
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回答并不詳細(xì)，并且后續(xù)的問(wèn)題并沒(méi)有回答就結(jié)束了，對(duì)咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來(lái)自用戶 cyz評(píng)價(jià)了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個(gè)問(wèn)題后面很關(guān)心的問(wèn)題中午問(wèn)了，到現(xiàn)在也沒(méi)給予回答。唉！！無(wú)語(yǔ)了??
2025-01-17 20:49:42
來(lái)自用戶 @橙熟iの柚稚i評(píng)價(jià)了 -
不怎么專業(yè)，問(wèn)話方式不對(duì)，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來(lái)自用戶 如果有來(lái)生評(píng)價(jià)了
