京東購買的花茶喝到蟲子了投訴到12315以后商家不接受調(diào)解
損害賠償天津 天津2025-06-07 13:40
律師回復
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月幫助201720人12315只是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。當然，如果你們公司的行為違反了相關的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，12315也會轉(zhuǎn)給工商局的其他內(nèi)設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。 原問題：《餓了么商家被投訴會受到怎樣的處罰》回復于 2022-11-17 00:18:37
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我在奶茶里喝到了鋼絲，我在12315平臺上投訴了商家，我怕商家不接受工商局的調(diào)解
12315只是工商局內(nèi)設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調(diào)解處理，不會作任何處罰。 當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規(guī)，在調(diào)解的同時或之后，如果查證屬實，12315會召集消費者和商家快餐里吃到了蟲子投入到12315五天了都未處理
1、您吃到的蟲子，是死的還是活的？體型大還是小？ 2、您是否在吃之前仔細檢查過方便面包裝袋是否有細小的洞，還是完好無損？ 3、您是否能證明，您吃到的蟲子，是從方便面里掉出來的？ 我們消費者面對這些廠家，始終是弱勢群體。若是真的被廠家如消費者投訴，商家不遠賠償，打了12315，商家不給予賠償，準備法院起訴
12315是消費者協(xié)會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。它主要是一個輿論監(jiān)督的作用，消協(xié)曝光的不良商家。商家如果不理12315投訴，不積極配合，消協(xié)會將此事上報給當?shù)毓ど坦芾聿块T，工商局會對商家進行處罰。1、消費者到12315投訴后，消費買到有問題的產(chǎn)品向工商局投訴了以后，遭到商家電話辱罵
商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴后，消協(xié)會來組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費者協(xié)商不好，消協(xié)會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對商家（企業(yè)、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業(yè)執(zhí)照、罰款、沒收相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續(xù)的問題并沒有回答就結(jié)束了，對咨詢結(jié)果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態(tài)度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現(xiàn)在也沒給予回答。唉?。o語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業(yè)，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
