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  就銷售市場(chǎng)而言 1、企業(yè)不能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品 產(chǎn)品不能適銷對(duì)路表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是企業(yè)不清楚消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品(服務(wù))需求的特征，導(dǎo)致生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品(服務(wù))無(wú)人購(gòu)買;另一方面是企業(yè)沒(méi)能將其產(chǎn)品(服務(wù))有效告知現(xiàn)實(shí)的或潛在的消費(fèi)者，沒(méi)有找到該產(chǎn)品(服務(wù))的有效消費(fèi)者。因此，企業(yè)不能生產(chǎn)適銷對(duì)路的產(chǎn)品的主要原因是信息不對(duì)稱。 2逆向選擇問(wèn)題 如：企業(yè)對(duì)自己生產(chǎn)的產(chǎn)品的成本、質(zhì)量等信息了解充分，而消費(fèi)者不擁有這些真實(shí)信息，因而無(wú)法鑒別其質(zhì)量的好壞和價(jià)格的高低，在這種信息不對(duì)稱情況下，劣質(zhì)產(chǎn)品廠商不能很好地履行其社會(huì)責(zé)任，在宣傳自己產(chǎn)品的時(shí)候都說(shuō)自己產(chǎn)品質(zhì)量好，將其真實(shí)信息掩蓋起來(lái)，劣質(zhì)產(chǎn)品就會(huì)冒充優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，同時(shí)，消費(fèi)者不能夠準(zhǔn)確判斷信息的真?zhèn)危蜁?huì)以同樣的方式來(lái)對(duì)待優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品，當(dāng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和劣質(zhì)產(chǎn)品被消費(fèi)者以同樣的方式對(duì)待時(shí)，價(jià)格機(jī)制失靈了，劣質(zhì)產(chǎn)品在成本和價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)，從而形成銷售優(yōu)勢(shì)。質(zhì)量好且成本高的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品將被逐步驅(qū)逐出市場(chǎng)，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)萎縮，留下的是劣質(zhì)產(chǎn)品，這就是有名的“劣質(zhì)驅(qū)逐良幣”的逆向選擇問(wèn)題。由此可見(jiàn)，信息不對(duì)稱引發(fā)的逆向選擇問(wèn)題不僅侵害了消費(fèi)者利益，而且使得市場(chǎng)交易無(wú)法正常完成，導(dǎo)致了市場(chǎng)交易的低效率。 3消費(fèi)者預(yù)期問(wèn)題 消費(fèi)者預(yù)期是指消費(fèi)主體在采取某種消費(fèi)行為或進(jìn)行某次消費(fèi)決策之前,對(duì)未來(lái)與消費(fèi)有關(guān)的各種因素進(jìn)行估價(jià)和判斷的心理活動(dòng)過(guò)程。消費(fèi)者以往的購(gòu)買經(jīng)歷會(huì)對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生顯著影響，從而影響消費(fèi)者以后的購(gòu)買決策。在信息對(duì)稱的情況下，消費(fèi)者可以購(gòu)買到性價(jià)比滿意的產(chǎn)品，這種成功的經(jīng)歷會(huì)使消費(fèi)者預(yù)期保持在正常水平，從而有利于高效率的市場(chǎng)交易重復(fù)正常發(fā)生。在信息不對(duì)稱的情況下，由于假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)，消費(fèi)者可能會(huì)以一個(gè)較高的價(jià)格買到了一個(gè)質(zhì)量較差的產(chǎn)品。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)其購(gòu)買的產(chǎn)品質(zhì)量與價(jià)格不符時(shí)，這種失敗的經(jīng)歷就會(huì)降低消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)期水平，在下一次交易活動(dòng)中將會(huì)降低愿意支付的價(jià)格，使許多潛在的高效率的交易難以達(dá)成，從而導(dǎo)致市場(chǎng)交易的低效率。 4外部連帶性問(wèn)題 以上研究是消費(fèi)者根據(jù)自己以往的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)對(duì)以后的消費(fèi)決策進(jìn)行調(diào)整的問(wèn)題。現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放的社會(huì)，隨著通訊和網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，人與人之間的交流日益頻繁和密切，交流方式多樣化，所以，每一個(gè)消費(fèi)者的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)不僅對(duì)自己以后的消費(fèi)活動(dòng)產(chǎn)生影響，而且對(duì)其他消費(fèi)者的消費(fèi)活動(dòng)也會(huì)產(chǎn)生影響。這種現(xiàn)象被稱為外部連帶性。每一個(gè)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)之前，不僅總結(jié)自己的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，也會(huì)將別人的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)納入到自己的消費(fèi)決策影響因素中。美國(guó)著名學(xué)者雷奇漢的一項(xiàng)研究結(jié)果表明：如果企業(yè)能使“客戶跳槽率”降低1%，企業(yè)的利潤(rùn)就會(huì)翻一番。管理學(xué)上有個(gè)計(jì)算公式，滿意的顧客平均會(huì)告訴三個(gè)人自己的美好經(jīng)驗(yàn)，但不滿意的顧客平均要向十個(gè)人訴說(shuō)之后才能心理平衡。在今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,這個(gè)數(shù)字恐怕要增長(zhǎng)許多倍。這會(huì)使得外部連帶性的作用更加明顯，即信息不對(duì)稱會(huì)一定程度地抑制消費(fèi)者需求。 5企業(yè)不了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品使用滿意情況 消費(fèi)者滿意情況是指顧客在消費(fèi)相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)之后所產(chǎn)生的一種心理狀態(tài)，是一種自我體驗(yàn)。當(dāng)企業(yè)與消費(fèi)者交易成功后，產(chǎn)品將由企業(yè)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，企業(yè)將無(wú)法觀察到消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，也不了解消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品是否滿意，如：產(chǎn)品質(zhì)量功能是否穩(wěn)定、使用是否方便、產(chǎn)品是否耐用等。消費(fèi)者滿意情況將會(huì)通過(guò)消費(fèi)者預(yù)期效應(yīng)影響其今后的消費(fèi)意向，并將通過(guò)消費(fèi)者連帶效應(yīng)影響到其他一部分消費(fèi)者的消費(fèi)意向，從而對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)交易情況產(chǎn)生影響。 原問(wèn)題：《說(shuō)明信息不對(duì)稱對(duì)市場(chǎng)失靈的影響途徑》

  回復(fù)于 2023-02-03 14:26:05