律師回復(fù)

• 
  智能法律助手

  月幫助201720人

  超過(guò)規(guī)定的時(shí)間不發(fā)貨，就可以投訴12315。遇到賣家不發(fā)貨的情況可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商、無(wú)法協(xié)商時(shí)申請(qǐng)退款、投訴賣家，甚至可以找工商部門反映等。1、賣家不發(fā)貨的時(shí)候可以聯(lián)系供應(yīng)商協(xié)商，提醒賣家發(fā)貨。2、若是賣家不響應(yīng)買家的協(xié)商，可以在購(gòu)買平臺(tái)上申請(qǐng)退款。3、在退款成功交易關(guān)閉后的15天內(nèi)可以發(fā)起違背承諾的投訴。4、商家遲遲沒(méi)有發(fā)貨，訂單也無(wú)法取消。詢問(wèn)客服未得到回復(fù)，撥打客服電話也沒(méi)有人接聽等情況下買家也可以向工商部門反映。擴(kuò)展資料淘寶網(wǎng)默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)（注：2020年1月17日-3月10日間付款訂單的發(fā)貨時(shí)間要求請(qǐng)點(diǎn)此查看）。賣家違背發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等承諾的，須向買家支付該商品實(shí)際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過(guò)100元，最低不少于5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網(wǎng)判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網(wǎng)支付同等金額的違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，還可采取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施。濫用上述規(guī)則發(fā)起賠付申請(qǐng)的，淘寶網(wǎng)不支持賠付。 原問(wèn)題：《網(wǎng)上買東西商家不發(fā)貨超過(guò)多長(zhǎng)時(shí)間可以投訴12315》

  回復(fù)于 2023-02-03 03:37:20