有時(shí)候去一家店之前，都會在美團(tuán)和大眾點(diǎn)評上團(tuán)購優(yōu)惠卷，但是到了店里以后，會莫名其妙多很多消費(fèi)，那這種帶有誘導(dǎo)性的隱形消費(fèi)是合理的嗎?怎么分清隱形消費(fèi)？隱形消費(fèi)怎么投訴？

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首先得弄清楚商家營銷手段是否構(gòu)成隱形消費(fèi)。

1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)時(shí)采用的手段

根據(jù)《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》第十六條的規(guī)定，經(jīng)營者有下列規(guī)定行為之一的，可以認(rèn)定為欺詐行為：在銷售的商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品;銷售國家明令淘汰并停止銷售的商品;提供商品或者服務(wù)中故意使用不合格的計(jì)量器具或者破壞計(jì)量器具準(zhǔn)確度;騙取消費(fèi)者價(jià)款或者費(fèi)用而不提供或者不按照約定提供商品或者服務(wù);不以真實(shí)名稱和標(biāo)記提供商品或者服務(wù);以虛假或者引人誤解的商品說明、商品標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)物樣品等方式銷售商品或者服務(wù);作虛假或者引人誤解的現(xiàn)場說明和演示;采用虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評論或者雇傭他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo);以虛假的“清倉價(jià)”“甩賣價(jià)”“最低價(jià)”“優(yōu)惠價(jià)”或者其他欺騙性價(jià)格表示銷售商品或者服務(wù);以虛假的“有獎(jiǎng)銷售”“還本銷售”“體驗(yàn)銷售”等方式銷售商品或者服務(wù);謊稱正品銷售“處理品”“殘次品”“等外品”等商品;夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者;以其他虛假或者引人誤解的宣傳方式誤導(dǎo)消費(fèi)者。

2、經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者

判斷經(jīng)營者的行為是否誤導(dǎo)消費(fèi)者應(yīng)以一般消費(fèi)者的認(rèn)知水平和識別能力為準(zhǔn)。

3、經(jīng)營者是否具有實(shí)施欺詐行為的主觀方面

經(jīng)營者如果不能證明自己沒有欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的故意，就屬于欺詐。

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如果遇到這種情況記住這幾個(gè)電話號碼即可。

第一，12345(非緊急求助熱線，也稱市長熱線)，每個(gè)地區(qū)城市都會有，服務(wù)態(tài)度好，99%都會有反饋。

第二，110(緊急求助熱線，也稱公安部電話，可以幫你解決任何緊急事情。)

第三，12315（消費(fèi)者投訴舉報(bào)專線電話）是國家工商行政管理總局在原國家信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，決定在全國設(shè)立的專門受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)的專用電話號碼。

所以，當(dāng)你需要投訴一個(gè)公司或團(tuán)體，請撥打第一個(gè)電話。當(dāng)然如果這家公司或團(tuán)體本身有售后受理投訴的部門也可以，只要能達(dá)到你滿足的心意即可，如果不滿足，直接12515。

如果以上都解決不了的，他們一般會建議你走仲裁或民事起訴等程序，最終來維護(hù)自己的權(quán)益。反正，只要有精力，可以耗到底。

上述就是詢律網(wǎng)小編對于隱形消費(fèi)怎么投訴、隱形消費(fèi)犯法嗎的解答，有任何法律問題可以關(guān)注咨詢~