我在陶特上買了特價商品，商家沒有經過我退了，我又下了一單他又直接退了，我說你不經過協商就退，他說，官方技能，有問題找官方，我投訴他態度不好，官方說投訴不成立，經平臺監管，商家沒違規，客服說商家店鋪監管中為維護消費者權益給你退的，我又下了一單，又直接退了
損害賠償湖北 黃石2025-08-02 20:34
律師回復
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月幫助4759人法律上，購買者和賣家均有義務遵守所受影響的當地法律，也適用于此處所涉及的在線交易。
首先，購買者和賣家應仔細閱讀網站上的法律條款和限制，并遵守相關的消費者權利。如果該網站的條款規定，商家不得強行退貨無需顧客同意，則商家不得強行進行退貨，否則商家將違反網站自身的規定，并可能承擔違約責任。
其次，消費者也有權要求擔保生活必需品的信任。即使消費者沒有收到商品，但有權要求商家進行退貨，或者在不影響消費者的正常使用的情況下直接進行替換。
此外，如果消費者在使用和享受商品的過程中產生了難以滿足的要求，還可以根據有關的當地法律，要求商家對由此產生的損失負責。
因此，如果商家強行退貨，而不在線下與消費者協商，就可能違反當地法律而遭受到相應的懲罰。建議您在法律允許的范圍內向當地司法機關提出具體的訴訟要求或申請仲裁。回復于 2023-02-26 20:35:37
相似問題解答
我在拼多多買東西但是質量不好，我找官方客服官方客服給我退了錢，但是店鋪客服說我惡意舉報，要去網絡違法犯罪舉報平臺舉報我，請問這種事情會怎么處理
到哪里買的？三個月都沒收到，讓人直覺怕是收不到了吧。第一，你知要確保是在正規官方網站購買，最好是官方旗艦店。如果是詐騙網絡，估計那就沒有然后了。道第二，你找第三方服務平臺介入了嗎？東西沒到，沒有確認收貨，趕緊申請退貨退款。聯系客服無響應，可我在抖音直播間買到假貨商家不處理商家的營業執照為假抖音官方監管力度不足不履行假一賠三的承諾該如何起訴抖音官方
可以把抖音官方和商家同時起訴。我在淘寶上面購物了買了一雙鞋子，去得物鑒定過然后得物官方給出的鑒定是假的，然后商家不承認，我要求商家退貨退款并且賠償，商家直接拒絕了
首先可以肯定這是一個流氓買家，不用管他，直接申請退款，如果他拒絕退款，你就申請淘寶介入，淘寶會判定讓你退貨，你把貨退回去，只要他簽收了就必須給你退。如果他沒有簽收且拒絕退款，這時你再申請淘寶介入，淘寶會把款直接退給你并處罰賣家。你先照著這樣在拼多多購物，平臺和商家都同意了我的退貨退款申請，可是貨己退了，商家也收到了退貨，半個多月不處理退款問題，平臺系統就跳出處理完成，我即損失了退貨，又損失了貨款，再找平臺和商家，都不解釋
我也試過一次這樣的情況啦！那次我是買家，賣家發貨了，但在淘寶上沒處理，沒顯示已經發貨，因為我急著用，但賣家又不上線，我又找不到他，然后我就點退款了，等到退款自動確認，賣家還沒上線，那個時候退款也自動確認退給我了！我在淘寶投訴了，然后賣家才在拼多多買東西出現質量問題 申請僅退款 平臺給我退了 商家說我詐騙要報警
拼多多平臺與不良商家沆瀣一氣，堂而皇之地銷售假冒偽劣產品，投訴和差評都是在后臺由拼多多控制，不讓后續客戶看到前面的差評和投訴。很多商家利用平臺進行虛假廣告宣傳，拼多多不僅視而不見，還在后臺協助商家刪除或者隱藏投訴舉報內容，使得商家更加肆無忌相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
