我是賣家，發給買家一個貨，包裝破損了，于是我又發了一個完好無損的貨，但是我們需要買家退回破損的貨物，但買家拒退，怎么辦？
經濟糾紛山東 濟南2025-06-07 22:49
律師回復
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月幫助201720人1. 首先看外包裝是否完好，如果外包裝破損，內物破損，就直接聯系派件站點賠償就可以了。如果外包裝完好，內物破損，你直接找發件站點處理2. 你用的什么快遞，就直接打總部客服中心熱線就可以了，這事肯定處理的好好的3. 至于退款，暫時先不退，看處理情況，要么站點賠償給你，你退款給收件人，要么就是站點直接賠款給收件人，收件人網上確認收貨，此事完結 原問題：《我是賣家，買家收到貨被快遞弄壞了，我現在應該怎么辦，買家申請退款了》回復于 2023-02-05 11:48:52
相似問題解答
發錯貨買家拒絕退回
可以報警看金額大小。我這邊是小買賣，和買家商量好價錢，我貨已經到了，買家已經使用了，后面買家反悔，只給一半錢
要想成為賣家，或者說想開店，就必須進行支付寶認證。否則你發布的寶貝只能放在倉庫里，買家是看不到的。就在“我的淘寶”主頁面上點擊“支付寶認證”煉接，進入認證頁面。這時，除了要填寫前面一樣的資料外，還要準確填上已開通的網銀。并及時查詢里面的余額閑魚糾紛，退款買家
不要在閑魚上買東西，買家的利益保障太少。現在這個情況如果決心退款了，就要費上一點功夫，保留下聊天記錄，不要簽收，不要付款。雙方協商不果，買家發起退款申請，要求淘寶介入，通過一到數日時間不等，大眾評審（這是啥？——： 淘寶判定中心或淘寶客服兩買賣糾紛，賣家收到錢后沒發貨，買家這邊付過錢后沒能收到需要的東西。
買家可以直接通過“買到寶貝”進入退款入口了。根據淘寶退款規則，買家付款24小時后，或者是在賣家確認發貨之后，都可以申請退款。賣客淘客網還要提醒網友注意：如果賣家修改了交易價格，顯示的價格是實際成交的價格。 賣家快遞發貨后，系統默認付款是1相關法律熱點
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回答并不詳細，并且后續的問題并沒有回答就結束了，對咨詢結果不滿意。
2025-01-20 03:47:12
來自用戶 cyz評價了 -
態度很好，但是只回答了幾個問題后面很關心的問題中午問了，到現在也沒給予回答。唉！！無語了??
2025-01-17 20:49:42
來自用戶 @橙熟iの柚稚i評價了 -
不怎么專業，問話方式不對，不怎么好溝通
2024-04-27 13:36:36
來自用戶 如果有來生評價了
