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  ［案例1］： 2002年12月，我們去拜訪石家莊當地最大的食品添加劑經銷商，在談起雙方合作歷程時，經銷商興致勃勃給我們講起A公司銷售人員拜訪他的故事： A公司是我們公司在國內最大的競爭對手，他們的產品質量優秀，進入食品添加劑已有一年，銷售業績不錯。 經銷商說：“那是2001年12月的一天，我的秘書電話告訴我A公司的銷售人員約見我。我一聽A公司的，聽客戶講他們的產品質量不錯，我也一直沒時間和他們聯系。既然他們主動上門，我就告訴秘書讓他下午2:00到我的辦公室來。” “2:10我聽見有人敲門，就說請進。門開了，進來一個人。穿一套舊的皺皺巴巴的淺色西裝，他走到我的辦公桌前說自己是A公司的銷售員。” “我繼續打量著他，羊毛衫，打一條領帶。領帶飄在羊毛衫的外面，有些臟，好像有油污。黑色皮鞋，沒有擦，看得見灰土。” “有好大一會，我都在打量他，心里在開小差，腦中一片空白。我聽不清他在說什么，只隱約看見他的嘴巴在動，還不停地放些資料在我面前。” “他介紹完了，沒有說話，安靜了。我一下子回過神來，我馬上對他說把資料放在這里，我看一看，你回去吧！” 聽到這里，我們都笑了。經銷商繼續說： “就這樣我把他打發走了。在我思考的那段時間里，我的心理沒有接受他，本能地想拒絕他。我當時就想我不能與A公司合作。后來，2002年初，你們的張經理來找我，一看，與他們天壤之別，精明能干，有禮有節，是干實事的，我們就合作了。” …… 聽了這個故事，我們陷入沉思，深深地感受到“第一印象的重要”以及“推銷就是先把自己賣出去的”的真諦。與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，“好的開始等于成功了一半！”所以我們要掌握一些見面技巧： （1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上游客戶等途徑來初步了解該客戶。 （2）將見面的目的寫出來，把即將要談到的內容寫出來，考慮怎樣表述，進行語言方面的組織。 （3）著裝整潔、衛生、得體、有精神。不要求每個人都穿西服，但一定要干凈、得體。上面舉例中，其中一個最重要的原因就是著裝衛生問題。經銷商真實地了解產品是從推銷員開始的，所以推銷員的一舉一動在經銷商眼中，就是產品的反映。他在想：“這樣的公司怎么能生產出好產品，我們的合作會有保障么？” （4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：“我是××公司的××分公司的推銷員×××”。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，聽了一大串，很可能還是不知道你的情況。通常的介紹是：“您好！我是××廠的。”客戶看你了，再說：“我是××，是××分公司推銷員。”　 （5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：“是××經理派我過來的。”也可以說：“經過××客戶介紹的，我專程過來拜訪您。”或者“是××廠家業務員說您生意做得好，我今天到此專門拜訪您，取取經！”這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什么都不知道，他會積極配合你，馬上會吩咐人給你沏茶。 （6）順利交換名片。在羅賓遜機構培訓新推銷員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。有些推銷員做陌生拜訪，卻怎么也弄不到客戶的名片。我們說交換名片，所以名片應該是換來的。見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成后，觀察客戶反應，再交換名片。這些場合比較適合交換名片：說明來意后，遞上自己的名片，說：“這是我的名片”，如果客戶對你有好感，馬上會給你他的名片；客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：“××經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。”客戶會不好意思拒絕交換名片；拜訪完成時，你可以提出“××經理，與您交換一張名片，以后多聯系。”不要說：“可以給我一張您的名片嗎？”這樣會很尷尬。拿到名片后一定要將名片上客戶公司的名稱和客戶姓氏職務讀一遍，并且面帶微笑，真誠地看客戶一眼，這樣客戶會覺得你很尊敬他，從而建立起友好交往的基礎。 原問題：《學校現場推銷案例?》

  回復于 2023-02-04 00:43:58