經(jīng)營者與消費者之間的關(guān)系都是相輔相成的，為了保證雙方之間的平衡，法律都做出了一些相關(guān)規(guī)定。那么經(jīng)營者具有哪些義務(wù)?經(jīng)營者的三包義務(wù)包括哪些?

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一.經(jīng)營者具有哪些義務(wù)?

1.聽取意見和接受監(jiān)督

經(jīng)營者應(yīng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。

2.保障人身和財產(chǎn)安全

為了有效實現(xiàn)消費者的保障安全權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)當保證其提供的商品或服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

3.依法定或約定履行義務(wù)

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當依照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

4.保證質(zhì)量的義務(wù)

經(jīng)營者應(yīng)當保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限。

5.不作虛假宣傳

為了保證消費者的知悉真情權(quán)，經(jīng)營者應(yīng)向消費者提供有關(guān)的商品或服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳，否則就構(gòu)成侵犯消費者權(quán)益的行為和不正當競爭行為。

二.經(jīng)營者的三包義務(wù)包括哪些?

1.三包義務(wù)包括：包修、包換、包退。對商品或服務(wù)實行“三包”，是經(jīng)營者對商品以及服務(wù)承擔質(zhì)量保證的一種方法。

2.依據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，經(jīng)營者售出的商品有下列情形之一的，應(yīng)負責修理、更換、退貨;如果給消費者造成損失的還應(yīng)賠償損失：

1)不具備產(chǎn)品應(yīng)當具備的使用性能而事先未作說明的;

2)不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標準的;

3)不符合以產(chǎn)品說明、實物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況的。

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